送貨服務

受疫情影響之派送服務特別安排

疫情影響,住宅區的送貨服務可能會延遲。我們會盡最大努力幫助您處理訂單和確保順利交付,並感謝您的諒解。

由於航空公司減少或取消了航班,送往某些目的地的特快專遞物品可能會有所延遲或暫停。請瀏覽香港郵政網站,以獲取有關航空郵件服務的最新消息。

本地送遞

  • 訂單滿$350即享免費送貨服務*
  • 冷運配送服務:溫度可控,確保產品能保持最佳功效
  • 適用於大多數香港地區

如您於當日確認訂單(並於中午12點前完成付款),我們將安排即日發貨至順豐轉運站。貨件將由順豐速運於兩至三個工作天內送達。(星期一至星期五,公眾假期除外)。

請注意,愉景灣訂單只會於星期一、星期三和星期五送貨,因此可能需要多一天的時間才能送達。送往東涌、馬灣或新界的訂單亦敬請預留多一天的時間。

顧客可以隨時登錄並點擊“追踪我的訂單”以查看有關包裹的最新狀態。

為確保產品質量,我們使用專業的快遞服務,送遞期間有需要控制溫度的產品會全程保持冷藏。請您提供一個有成年人在場簽收的收貨地址。 敬請注意:我們無法送貨至郵政信箱(PO Box)。

負責送運的順豐速運會最多嘗試兩次派遞。如果您兩次都不在家,您的包裹將會退還給我們。您可於營業時間內免費從我們的診所領回包裹。 如需再次郵寄將需要支付運費。
 

*訂單總額扣除使用優惠碼和會員現金積分後滿港幣350可享本地免運費(適用於大部分香港可送貨地區)

未能提供送貨服務的地區

順豐速運無法送貨到下列地區,但我們非常樂意為您安排郵寄。我們會使用香港郵政服務運送,費用為每件包裹港幣60元。請將您的訂單發送電郵至dispensary@imi.com.hk,我們會盡快回覆您。

  • 清水灣布袋澳
  • 清水灣大廟
  • 流浮山
  • 羅湖
  • 落馬洲
  • 龍鼓灘
  • 米埔
  • 文錦渡
  • 貝澳
  • 西貢北潭涌一帶(包括海下灣)
  • 沙頭角
  • 銀礦灣
  • 打鼓嶺
  • 大埔船灣(包括鹿頸)
  • 所有集運倉、貨倉或貨運轉運商地址
  • 離島(東涌、馬灣、愉景灣除外)

請注意,我們無法透過香港郵政運送冷凍的產品,因為我們無法確保產品能在運輸過程中保持其質量。 如果您需要購買冷凍產品,請光臨光臨IMI中環的藥房.

海外送遞

國際郵遞服務由香港特快專遞負責。由於疫情影響航空公司減少或取消了航班,送往某些目的地的特快專遞物品可能會有所延遲或暫停。除非貨物未能交付、丟失或損壞,國際訂單不予退款。

運費因國家、貨物體積和重量而異。由於我們不能估計額外附加的費用,因此貨品價錢不含任何稅項和關稅。

有關貨品進口的海關法規和法律因國家而異。買方有責任支付任何進口關稅,並確保購買的產品在您所在的國家/地區是合法的。 海關處理進口貨品也可能會導致我們無法控制的延遲,敬請客戶明白。

如果您的貨品被海關退回,我們將安排退款。您可以先聯繫您當地的海關或稅務機關,以獲取更多資訊。

貨品發送錯誤?

如果您收到的商品不正確,我們深感抱歉。請與客戶服務聯繫,或致電(852)25495591。我們將盡快為您解決問題。

包裹遺失或損毀?

若顧客發現貨品於運送時受到損毀或丟失,請聯絡客戶服務或致電(852)2549 5591

顧客必須於發貨後60天內通知我們包裹丟失或損壞。

其他資訊

所有送遞時間安排都要視乎存貨情況而定。

顧客所購買的貨物有可能會被分開於不同郵包派送﹐並於不同時間抵達,以便您盡快收到貨品。 如有任何更改,本公司將會作出通知。