我們的退貨流程十分簡單，請依照下面列出的退貨程序指引。 如果您有任何疑，請電郵至online-orders@imi.com.hk查詢。
若貨品購買自IMI網上營養補充品店，請於網上進行退換。 請勿把貨品帶到IMI診所門市作退換。
於此網店購買的貨品之本地(香港)退貨守則
只要是未經拆開並保持原來狀態的非冷藏(於此網店購買的)貨品可作退換。 但是，產品必須在發貨日期後的35天內退回。
所有冷藏貨品都不能退換、退貨或退款，玻璃樽破爛除外。如您不能接受貨品運送過程中暴露於室溫中，請親臨門市購買該產品。
其他物品，例如離子淨化器、塵蟎控制器、 榨汁機、 床墊和羽絨被保護套、 淋浴、水和空氣清新機； 只要未經拆開，也可以被退回。 一經開封，基於衛生原因，這些物品一概不能退換或退款。
海外退貨守則
國際訂單不可退款，除非貨物未能交付、丟失或損壞。 請於下單前仔細確認購買產品是否正確。 有關購買建議，請點擊此處。
國際訂單運費一概不予退還或退款。
退貨程序
如需退貨，請電郵以下資料至online-orders@imi.com.hk:
- 訂單號碼
- 運單號 （注明在郵包外）
- 退回貨品
- 退貨原因
- 貨品損壞照片（如適用）
當我們接收到以上資料後，顧客將會收到「退換批核」通知。
如果沒有收到通知，請勿退回產品。當您的退貨申請獲批，我們將提供倉庫地址。
為確保貨品運送安全，我們建議顧客使用記錄派遞郵政服務。若貨品寄失，本公司將不會負責。
包裹遺失或損毀
若顧客發現貨品於運送時受到損毀或丟失，請聯絡客戶服務或致電（852）2549 5591。
顧客必須於發貨後40天內通知我們包裹丟失或損壞。
